청소 끝난 줄 알았더니 창틀은 그대로네요

24만원짜리 입주청소 맡겼어요. 작업 직후에는 사진만 보고 끝냈는데 이삿짐 들이면서 창틀 안에 먼지가 그대로인 걸 봤습니다. 업체는 다시 와서 닦아주겠다고 하고 저는 그 부분만 5만원 환불해 달라고 했어요. 나머지는 괜찮았으니 24만원 전부 달라는 건 아닙니다. 지금까지 환불 0원, 재방문 날짜도 아직 못 맞췄고요. 이걸 제가 바로 확인 안 한 탓이라고 봐야 할까요.