경험 분류: 서비스 이용
병원에 갔다가 접수하는 방법을 몰라 한참 서 있었습니다. 예전에는 창구에서 말씀드리면 됐는데 이번에는 휴대전화로 먼저 인증을 하라고 안내하더군요. 저는 전화를 걸고 문자를 보는 건 하지만 그런 인증 화면은 익숙하지 않습니다. 앞에 사람이 기다려 마음이 급해져서 몇 번을 다시 눌렀습니다.
직원분이 결국 옆에서 차근차근 도와주셔서 접수는 잘했습니다. 감사하다고 말씀드렸지요. 다만 중간에 '요즘은 다 이렇게 하셔야 해요'라는 말을 듣고 조금 서운했습니다. 그분도 바쁘고 저를 도와주셨으니 나쁜 뜻으로 한 말은 아니었을 겁니다. 그래도 다음에 혼자 오면 또 그 화면 앞에서 헤맬까 걱정입니다. 휴대전화를 잘 못 다루는 사람도 사람에게 물어볼 곳은 계속 있으면 좋겠습니다.